我院召开提升医疗服务质量集中行动启动大会

   9月7日我院“提升医疗服务质量集中行动”启动大会在潍坊院区多功能厅召开，会议由张功法院长主持，毕崇波业务副院长宣读实施方案，医疗、护理人员及职能科室代表对本次行动表态发言，理事长、党委书记葛茂宏作动员讲话

 8月29日市卫生计生委召开会议安排部署全市提升医疗服务质量集中行动。我院高度重视，积极响应，立即安排部署。理事长、党委书记葛茂宏于8月30日组织召开院党委会及职能科室负责人专题会议，对该方案逐条学习讨论，明确工作目标、实施步骤、任务分工，确保不走过场，切实提升我院医疗服务质量。为确保行动的顺利开展，成立集中行动领导小组，葛茂宏书记任组长，下设办公室，配备医疗、护理、医技等业务和管理骨干力量，具体负责活动的组织、协调和督导检查工作。领导小组办公室对本次行动考核内容进行任务分解，相关职能科室按照标准要求，结合我院工作实际，制定实施细则；最后由领导小组办公室汇总修改，并进一步讨论，于9月5日制定完成实施方案、细则下发。

  医疗服务质量事关人民群众切身利益，提升医疗服务质量，改善人民群众看病就医体验，增强医患和谐，提高社会满意度，是本次集中行动的目标和任务。我院紧密结合“两学一做”和“作风建设年”活动的开展，按照实施方案和实施细则，逐条落实，强化督导，确保集中行动扎实推进，取得实效。
    一是提高意识，全员动员，将上级文件内容、本次会议精神传达到每一位职工，全心身投入到集中行动中。二是真抓实干，以提高疗效和服务质量为核心，严格按我院行动实施方案和细则进项考核、督导，工作成效纳入综合考核。三是切实加强医院人文建设，宣传医院的制度政策，及时与患者做好沟通，满足患者家属心理需求，不断提高就医体验。
    本次集中行动务求实效，要通过各项新措施切实提升患者的就医体验，“确保不发生重大医疗安全事件；不发生涉医违法犯罪行为；医疗质量安全投诉举报同比下降10%，服务质量投诉举报同比下降30%；社会满意度调查比去年有较大提高”的四个目标。

医务科  臧家平