白衣风采 | 以我微光 照亮心海

于美丽，女，中共党员，副主任护师，心理咨询师，现任潍坊市精神卫生中心精神五科护士长。兼任山东省护理学会护理心理专业委员会委员、山东省患者安全管理协会护理安全管理分会委员会委员、潍坊市护理学会精神科护理专业委员会委员。

二十余载春华秋实，她深耕精神卫生临床一线，用仁心守护患者，用温情点亮希望，在岁月流转中绽放精神科护士独有的的职业风采。

初心如磐 用专业守护心灵绿洲

她始终秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，深耕临床一线二十余载。从普通护士成长为护士长，在工作中恪尽职守、勤勉实干，严格管理，大胆创新。

她精研精神障碍患者心理特征，利用业余时间自学心理学，并考取心理咨询师资格证，将心理护理融入临床实践工作。有一名11岁少女因阑尾炎手术后合并重度抑郁及分离性运动障碍，入院时无法独立行走，各项检查结果未见明显异常。家属用轮椅将她送入病房，神情焦虑无助。于美丽护士长主动与孩子沟通，建立信任关系，按医嘱规范用药，指导团队落实多维度安全防护措施，实施神经心理整合护理方案。通过多学科协作，患者病愈出院。

创新求变 开拓特色疗愈新路径

面对护理服务新挑战，她坚持以患者需求为导向，带领团队加强优质护理内涵建设，率先在医院临床科室开展曼陀罗绘画疗愈，鼓励患者敞开心扉。每月开展工休会，倾听患者心声；自发捐赠图书，设立“爱心书苑”；购置绿植，净化空气，为患者创造安全舒适的住院环境；为长期住院患者开展“病房里的生日关爱”和“爱心厨房”，让他们切身感受到体贴和温暖。科室自深入开展优质护理服务以来，提升了心理护理、康复护理、人文护理等专科护理服务能力，患者对治疗满意度不断提升，科室获评“优质护理示范病房”。

管理赋能 锻造优质护理团队

秉持“细节铸就品质”理念，建立口袋工作法，护士们从对她手中小本的好奇，到人手一本，随用随记，口袋本在日常工作中发挥了极大的作用。用她的话说：“好记性，不如烂笔头。”

加强对年轻护理人员的带教，尤其注重理论与实践相结合的模式。开展无脚本应急演练，提高了年轻护理人员的能力和水平。通过床旁查房、案例推演等方式培养护理骨干，加强对不良事件的识别和管理能力，有效降低不良事件发生率。

默默付出 照亮精神康复之路

她清晰记得，第一次挨打是入职不久为一名拒食患者喂饭时，“突然一记耳光扇来，只觉眼前发黑，耳朵嗡嗡响，眼镜也飞走了。”当时她并不清楚，这是患者被害妄想所致。精神科护理工作存在太多未知风险，但她始终用温暖化解对抗。

护士们说：“护士长虽然身材娇小，但她有强大的内心，尤其喜欢她分析患者病情时专注的模样，每次我们都受益匪浅。”每日晨晚间交班，她都要带领大家共同查看患者病情，帮助年轻护士识别重点患者，认真仔细地强调护理要点，便于护士有的放矢开展工作。

她创新“五心”服务模式：耐心倾听、细心观察、贴心照护、用心沟通、全心奉献，帮助患者重拾生活信心，用爱与专业书写新时代精神科护理工作者的责任担当。

功夫不负有心人。作为科室护理工作带头人，她先后主持参与市级科研课题五项，指导品管圈荣获第五届山东省医院品管圈大赛三等奖，第六届山东省医院品管圈大赛二等奖，第十三届全国医院管理工具大会三等奖，论文成果获第十六届山东省医院大会优秀论文一等奖。先后被评为“潍坊市优质护理服务标兵”“潍坊市重大传染病防控技术能手”等荣誉称号。

供稿：王欣