1月18日，医院2011年度总结表彰大会在病房楼五楼会议室召开。院长葛茂宏对2011年度工作进行全面总结，并对2012年工作进行安排部署，党委书记张功法主持会议。
张书记宣读了《关于表彰2011年度医院服务明星、质量明星、优秀科主任、优秀护士长、优秀员工的决定》等表彰文件。在欢快的乐曲声中，各类获奖的集体和个人代表依次上台领奖。
葛院长在报告中指出，2011年全院干部职工在市卫生局和院党委的坚强领导下，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，以“三好一满意”为目标，以深入开展“创先争优”活动为契机，大力实施医疗惠民行动，医院各项事业蓬勃发展，社会效益和经济效益取得了可喜的成绩。
这一年，医院经济运行状况平稳；内部运行机制不断完善；开展了一系列门诊优质服务活动，门诊服务效率明显提升；全院9个临床科室全面开展优质护理服务示范工程活动，打造优质护理品牌；积极开展志愿者行动，方便群众就医；与全市16个县市区新农合办签订了协议，取消了转诊手续，实现了实时报销，进一步提高了重性精神疾病患者的保障水平；科研教学工作取得新突破；党建工作和平安医院建设工作得到进一步加强。上级主管部门的支持力度进一步加大；精神卫生公共服务能力不断加强。这一年，医院医疗服务质量有了较大提高，医疗安全得到了有效保证，群众感受有了新变化，病人满意度有了较大提高，全年未发生病人投诉，医疗事故发生率为0，在今年市卫生局组织的第三方满意度评价中满意度为93.83%，在全市市直卫生系统中名列前茅。
在总结成绩的同时，葛院长客观分析了2012年面临的形势和机遇，明确提出了2012年18项中心任务目标和8项具体措施，确保2012年医院工作数量有新突破，工作质量有新提升，医院管理有新举措，科研教学有新成绩，重点项目上新台阶，职工福利待遇进一步提高，努力实现幸福三院、和谐三院的目标。
会上，党委副书记孙大永对2012年春节期间有关工作进行了安排部署，全体干部职工参加了会议。
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